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HelloBetter France SAS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris

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Courrier électronique : contact@hellobetter.fr

qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Responsable de la protection des données de HelloBetter
HelloBetter France SAS
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75001 Paris

Courrier électronique : contact@hellobetter.fr

Lorsque vous utilisez notre site web, nous traitons les données techniques de connexion qui nous sont transmises par votre appareil. Il s’agit notamment des données suivantes :

• Adresse IP
• Navigateur et numéro de version
• la date et l’horodatage de l’accès à la page web

Le traitement est effectué dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD pour la mise à disposition de notre plateforme en ligne, pour la sécurisation de nos systèmes et pour assurer le bon fonctionnement technique. La mise à disposition des données est techniquement nécessaire pour que les contenus consultés puissent vous être délivrés.

Pour la mise à disposition de notre site web, nous utilisons AWS, dans lequel les données de log sont stockées. L’exploitant est Amazon Web Services EMEA SARL (38ème Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg).

En principe, nous ne transmettons pas nos données à d’autres tiers. Toutefois, en cas d’attaque de nos systèmes, les données concernées peuvent être transmises aux autorités chargées de l’application de la loi.

Les données sont automatiquement supprimées après six mois. En cas de procédure pénale, les données sont supprimées à la fin de la procédure.

Vous pouvez contacter notre support par e-mail.

En principe, nous ne traitons vos données à caractère personnel que dans la mesure où vous les avez fournies par le biais d’une demande et où elles sont nécessaires pour le traitement ultérieur de la situation. Les catégories de données à caractère personnel traitées dépendent de la méthode de contact choisie ainsi que du type et du contenu de la demande de l’utilisateur et peuvent comprendre les données suivantes :

• E-mail
• Nom, le cas échéant
• Assurance maladie, le cas échéant
• Numéro de téléphone, le cas échéant

Les données collectées servent uniquement à traiter votre demande.

Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, à fournir un moyen de contact pour répondre et résoudre les problèmes concernant nos services. Si vous ne nous fournissez pas les données nécessaires au traitement de votre demande, il se peut que nous ne puissions pas traiter votre demande.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, celui-ci est traité par notre fournisseur de serveur de messagerie Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, DE, 19808). Si votre fournisseur de messagerie électronique prend en charge le cryptage de transport TLS pour l’envoi et la réception, celui-ci est utilisé.

Nous répondons également à vos e-mails via notre système de tickets Zendesk (Zendesk, Inc., 920 N King ST FL 2, Wilmington, New Castle, DE, 19801). Notre système de chat est également fourni par Zendesk et répond aux demandes de chat reçues par ce biais.

Vos demandes sont conservées jusqu’à ce que les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ne soient plus d’actualité et que les délais de conservation légaux aient expiré. Ceci est régulièrement le cas après 3 ans.

Il y a transfert de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Nous ne transférons des données personnelles que vers des pays tiers pour lesquels la Commission européenne a confirmé un niveau de protection adéquat ou si nous pouvons assurer le traitement soigneux des données personnelles par des accords contractuels ou d’autres garanties appropriées, telles que des certifications ou le respect avéré des normes de sécurité internationales.

• États-Unis d’Amérique – “SCC”, décision d’adéquation (Data Privacy Framework)

Pour vous permettre d’obtenir des informations plus détaillées sur le contenu que nous fournissons, nous vous offrons la possibilité de visionner des vidéos YouTube intégrées. Veuillez noter que lorsque vous regardez ces vidéos, YouTube collecte des données personnelles. Un traitement des données n’a toutefois lieu que lorsque vous cliquez sur la vidéo et donnez ainsi votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous acceptez ainsi l’utilisation de YouTube et le traitement de vos données par ce service. Pour plus d’informations sur le traitement des données par YouTube, veuillez consulter la politique de confidentialité du service.

Vous pouvez faire valoir les droits énumérés ci-dessous auprès de HelloBetter.

Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles traitées par HelloBetter, ainsi qu’une copie de ces données. Vous pouvez consulter à tout moment dans le cours en ligne les données traitées dans le cadre du cours.

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que vos données à caractère personnel soient corrigées ou complétées. Vous pouvez corriger et compléter vos données via les paramètres de votre profil dans le cours en ligne.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel. Vous pouvez le faire vous-même en supprimant votre compte dans les options des paramètres de profil. Veuillez noter que cette action est irréversible.

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel si l’une des conditions suivantes est remplie :

• Vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel.
• Le traitement est illégal et la suppression de vos données à caractère personnel est refusée par vous.
• Les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Vous avez fait opposition au traitement (voir Droit d’opposition) et la mise en balance des intérêts dans le cadre de la procédure d’opposition n’est pas encore terminée.

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une Autorité de contrôle compétente.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (traitement des données sur la base d’un équilibre des intérêts).

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions prouver qu’il existe des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

HelloBetter ne procède pas à une prise de décision automatisée, ni à un profilage qui aurait un effet juridique à votre égard.