Die erste KI mit menschlicher Supervision: HelloBetter bringt persönlichen KI-Begleiter Ello für psychisches Wohlbefinden an den Start

Berlin, 25. November 2025 – HelloBetter, einer der weltweit führenden Anbieter evidenzbasierter psychologischer Versorgung, stellt mit Ello einen neuen KI-gestützten Begleiter für psychisches Wohlbefinden vor. Ello wurde von einem multidisziplinären Expert:innen-Team aus Psychologie, Wissenschaft und Machine Learning entwickelt, um Menschen bei alltäglichen Belastungen wie Stress, Schlafproblemen, Grübeln oder Beziehungskonflikten zu unterstützen. Der offizielle Launch findet am 25. November beim Adopt AI International Summit in Paris statt.

Psychologische Gesprächsführung statt schneller Tipps

Im Unterschied zu allgemeinen Chatbots basiert Ello auf psychologischen Gesprächsführungstechniken und evidenzbasierten Übungen. Anstatt fertige Antworten oder schnelle Tipps zu geben, unterstützt Ello Menschen dabei, genauer zu verstehen, was sie beschäftigt, wenn sie über Schlaflosigkeit, Konflikte oder Überforderung sprechen. Die App fördert Selbstreflexion, macht Zusammenhänge sichtbar und schlägt behutsam Strategien vor, die sich im Alltag eigenständig umsetzen lassen. Ello ist nicht für den therapeutischen Einsatz konzipiert und stellt keine Diagnosen.

Warum ein spezialisierter KI-Begleiter wie Ello notwendig ist

Generative KI wird zunehmend für persönliche Gespräche genutzt, oft ohne Kontrolle über die Qualität und Sicherheit der Antworten oder über die Einhaltung ethischer Grenzen. Besonders die jüngeren Generationen sind offen dafür, sich digitalen Helfern zuzuwenden: Laut einer Umfrage von HelloBetter nutzen in der Gen Z bereits 12 Prozent Chatbots wie ChatGPT, um über Sorgen oder Alltagsstress zu sprechen, weitere 54 Prozent wären dazu bereit. Doch allgemeine Chatbots sind nicht dafür konzipiert, psychologisch verantwortungsvoll zu reagieren. Sie bestätigen häufig unkritisch, was Nutzer:innen denken, statt dysfunktionale Muster zu hinterfragen. Außerdem können sie Risiken übersehen und falsche Ratschläge geben.

Ello wurde entwickelt, um diese Gefahren zu minimieren. Die App fußt auf evidenzbasierten Gesprächsmethoden und vermittelt wissenschaftlich fundierte Impulse für den Alltag.

Supervision durch Psycholog:innen sichert Qualität

Ello ist die erste persönliche KI-Anwendung für psychisches Wohlbefinden mit Human-in-the-Loop-Konzept: Nutzer:innen können direkt mit einer Psychologin oder einem Psychologen Kontakt aufnehmen. Integrierte Sicherheitsmechanismen erkennen akute Krisensituationen und sorgen dafür, dass bei Bedarf unmittelbar Unterstützung vermittelt wird. Die Weiterentwicklung erfolgt kontinuierlich unter Supervision von Psychotherapeut:innen.

Alle Daten werden gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet und nach den strengen Datenschutzanforderungen des BfArM für digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) geschützt. Damit erfüllt die Lösung erhöhte Standards für Vertraulichkeit und Sicherheit. Die Serverinfrastruktur entspricht den sehr strengen Sicherheitsvorgaben des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) sowie den einschlägigen ISO-Normen für Digitale Gesundheitsanwendungen, also verschreibungsfähige digitale Medizinprodukte, deren Kosten von allen gesetzlichen Krankenkassen übernommen werden. Ello selbst ist jedoch kein Medizinprodukt und nicht zur Diagnose, Verhütung, Überwachung, Vorhersage, Prognose, Behandlung oder Linderung von Krankheiten bestimmt.