Endlich besser fühlen
– Mit HelloBetter

HelloBetter ist einer der weltweit führenden Anbieter digitaler Lösungen für psychische Gesundheit. Unsere Vision ist es, wirksame psychologische Unterstützung für alle Menschen zugänglich zu machen – ohne Wartezeiten.

Unsere Online-Therapieprogramme wurden in intensiver, langjähriger Forschungsarbeit durch ein multidisziplinäres Team aus Psychotherapeut:innen und Fachexpert:innen entwickelt und evaluiert. Mit unseren digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) unterstützen wir Menschen mit Beschwerden wie Burnout, Schlafproblemen oder Panik – zeitlich flexibel, von Zuhause aus und kostenfrei auf Rezept. Mehrere Online-Therapieprogramme wurden zudem von der Stiftung Warentest ausgezeichnet. 

Weltweit gibt es keine Online-Therapieplattform mit einer höheren Anzahl randomisierter kontrollierter Studien. Mit unserer aktiven Forschung und einem multidisziplinären Team wollen wir die Versorgung im Bereich psychischer Erkrankungen nachhaltig verändern.

HelloBetter kann dich auf zwei Wegen unterstützen:

• Unsere Online-Therapieprogramme bieten wissenschaftlich fundierte Hilfe bei verschiedenen psychischen Beschwerden wie Burnout und Stress, Angst- und Panikattacken, Schlafstörungen, chronischen Schmerzen, Vaginismus sowie emotionalen Belastungen bei Diabetes. Dazu zählen auch unsere digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA), deren Kosten von allen gesetzlichen und zahlreichen privaten Krankenkassen zu 100 % übernommen werden. Sie sind als Medizinprodukte zertifiziert und werden von Psycholog:innen begleitet.
   
• Unser digitaler KI-Begleiter Ello ist rund um die Uhr für dich da und bietet dir emotionale Unterstützung für deinen Alltag. Als Gesprächspartner und Impulsgeber bei alltäglichen Konflikten, Sorgen oder zur Selbstreflexion.
  
  HelloBetter bietet zudem gezielt Informationen für Fachkreise sowie Angebote für Unternehmen an.

Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) sind Apps oder Online-Programme, die per Rezept verordnet werden können. Deswegen werden sie auch als „App auf Rezept” bezeichnet. Sie unterstützen dich dabei, besser mit psychischen oder körperlichen Erkrankungen umzugehen, Symptome zu lindern oder die Behandlung zu begleiten. Aktuell sind sechs Online-Therapieprogramme von HelloBetter als DiGA zugelassen.

Damit du dich auf diese Anwendungen verlassen kannst, müssen sie hohe Anforderungen erfüllen – etwa in den Bereichen Wirksamkeit, Datenschutz und Nutzerfreundlichkeit. Geprüft werden sie vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM). Nur wenn sie alle strengen Kriterien erfüllen, werden sie in das offizielle DiGA-Verzeichnis aufgenommen.

Das Beste: Die Kosten übernimmt deine gesetzliche Krankenkasse – ganz einfach mit einem Rezept von deinem Arzt oder deiner Psychotherapeutin. Damit unterscheiden sich DiGA von anderen digitalen Gesundheitsangeboten wie Vorsorge-Anwendungen und sogenannten Lifestyle-Apps, die nicht die Anforderungen an eine DiGA erfüllen und daher auch nicht von den Krankenkassen erstattet werden.

▷ Erfahre hier mehr darüber, wie du HelloBetter auf Rezept erhältst

Ello ist ein psychologischer KI-Begleiter zur emotionalen Unterstützung – rund um die Uhr erreichbar und anonym nutzbar. Entwickelt von erfahrenen Psychotherapeut:innen und unterstützt durch Künstliche Intelligenz, hilft Ello dir dabei, Gedanken zu ordnen, Gefühle besser zu verstehen und das eigene Verhalten zu reflektieren. Du kannst frei wählen, ob du schriftlich per Chat oder per Sprachfunktion in einem freien Gespräch mit Ello kommunizieren möchtest.

Das Angebot richtet sich an alle, die in belastenden Alltagssituationen Unterstützung suchen oder einen geschützten Raum für ihre Sorgen und Gedanken benötigen – ohne komplizierte Anmeldung, mit höchstem EU-Datenschutz und bei Bedarf auch ganz ohne Angabe persönlicher Daten.

▷ Lerne Ello kennen.

Die digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) von HelloBetter helfen dir bei konkreten psychischen Beschwerden wie Stress und Burnout, Schlafproblemen oder Panikattacken. Sie bestehen aus 6 – 9 Einheiten, die du innerhalb von 12 Wochen eigenständig durchläufst. Dabei wirst du professionell von einem Psychologen oder einer Psychologin begleitet – nach jeder Einheit erhältst du ein schriftliches Feedback. Die HelloBetter DiGA basieren auf bewährten Methoden der kognitiven Verhaltenstherapie und wurden vom Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) sorgfältig geprüft und zugelassen. Du kannst dir die DiGA ganz einfach von Ärzt:innen und Psychotherapeut:innen per Rezept verschreiben lassen – die Kosten werden von allen gesetzlichen und vielen privaten Krankenkassen zu 100 % übernommen.

Ello hingegen ist ein digitaler KI-Begleiter zur emotionalen Unterstützung im Alltag. Rund um die Uhr verfügbar, gibt Ello dir Impulse zur Selbstreflexion, Entlastung und Orientierung – ganz ohne Rezept oder persönliche Angaben. Du kannst schriftlich oder per Sprachnachricht mit Ello kommunizieren. Während DiGA gezielt zur Behandlung von diagnostizierten Erkrankungen eingesetzt werden, arbeitet Ello präventiv, zum Schutz deiner psychischen Gesundheit. Zum Beispiel, wenn du dich im Alltag belastet fühlst, deine Gedanken sortieren möchtest oder dir Unterstützung im Umgang mit Konflikten und deinen Gefühlen wünschst.
 

Unsere Angebote richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren, die sich psychisch belastet fühlen – zum Beispiel durch Stress, Burnout, Erschöpfung, Schlafprobleme oder Panikattacken.
Sie sind besonders geeignet für Menschen, die selbst aktiv etwas für ihr emotionales Wohlbefinden tun möchten – flexibel, von zu Hause aus und im eigenen Tempo.

Ob als eigenständige psychologische Soforthilfe, zur Überbrückung der Wartezeit auf einen Therapieplatz oder als begleitende Unterstützung zu einer laufenden Psychotherapie: Die HelloBetter Therapieprogramme bieten professionelle Hilfe, die sofort verfügbar ist und sich gut in den Alltag integrieren lassen. Jetzt neu: Ello bietet dir in einem KI-basierten Chat ein offenes Ohr und unterstützende Strategien. Zum Beispiel um dein Wohlbefinden in emotional herausfordernden Phasen zu stärken.

Du wünscht dir eine gezielte, strukturierte Unterstützung bei einem konkreten Beschwerdebild  – etwa bei Burnout, Schlafproblemen, chronischen Schmerzen, Vaginismus oder Panikattacken? Dann kann ein Online-Therapieprogramm von HelloBetter genau das Richtige für dich sein. Unsere Therapieprogramme sind auf bestimmte psychische Beschwerden zugeschnitten und begleiten dich Schritt für Schritt über 12 Wochen hinweg. Die Inhalte sind in verständliche, aufeinander abgestimmte Einheiten gegliedert, die du in deinem eigenen Tempo bearbeiten kannst – professionell begleitet von einem persönlichen Psychologen oder einer Psychologin in einer Nachrichtenfunktion. Nach jeder Einheit erhältst du ein schriftliches Feedback. Alles was du brauchst, um unsere digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) völlig kostenfrei zu nutzen, ist ein Rezept.

Wünschst du dir dagegen ganz allgemein emotionale Unterstützung bei Alltagssorgen? Dann bietet dir Ello ein offenes Ohr – sofort, anonym und ohne Hürden. Du kannst schriftlich oder per Sprachnachrichten kommunizieren – so oft und so lange, wie es dir guttut. Im Unterschied zu unseren Online-Therapieprogrammen ist Ello nicht auf eine konkrete psychische Belastung oder Diagnose zugeschnitten, sondern bietet dir einen sicheren Raum für Selbstreflexion und emotionale Entlastung.

Entscheidend ist also, was du gerade brauchst: Wünschst du dir eine Behandlung konkreter Symptome oder aktuell eher eine empathische Begleitung im Alltag?

Ja, das ist problemlos möglich. Die beiden Angebote sind voneinander unabhängig, lassen sich aber auch kombinieren.

Ja. Bei unseren digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) und einer traditionellen Psychotherapie handelt es sich um zwei voneinander unabhängige Kassenleistungen. Du hast also auch weiterhin Anspruch auf eine psychotherapeutische Behandlung, wenn du dir eines unserer HelloBetter Therapieprogramme verschreiben lässt.

Unsere Online-Therapieprogramme können eine laufende Therapie ergänzen oder auch dabei helfen, die Wartezeit auf einen Therapieplatz zu überbrücken. Zudem können sie dich nach dem Abschluss einer ambulanten Psychotherapie dabei unterstützen, weiter an deiner psychischen Gesundheit zu arbeiten.

Wenn du ein Rezept für eine unserer Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) hast, übernimmt deine gesetzliche Krankenkasse vollständig die Kosten. Du musst weder Vorauszahlungen noch Zuzahlungen leisten. Es gibt also keine versteckten Kosten. Das gilt genauso, wenn die Krankenkasse die Nutzung nach Einreichung eines Diagnosenachweises freigegeben hat.

Auch viele private Krankenversicherungen übernehmen bereits die Kosten für HelloBetter Therapieprogramme. Solltest du privat versichert sein, kläre die Kostenerstattung bitte zunächst mit deiner Krankenkasse. Im Anschluss kannst du dir dein Rezept für HelloBetter ausstellen lassen, das Online-Therapieprogramm über unsere Website buchen und dann die Rechnung für eine Rückerstattung bei deiner privaten Krankenkasse einreichen.

Unser psychologischer KI-Begleiter Ello ist ein Angebot von HelloBetter, das du ganz unabhängig von Digitalen Gesundheitsanwendungen nutzen kannst. Ello kannst du 7 Tage lang kostenfrei ausprobieren. Danach entscheidest du selbst, ob du Ello als Premium-Mitglied kostenpflichtig weiter nutzen möchtest.

Wenn du kostenfrei an einer unserer digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) teilnehmen möchtest, benötigst du ein Rezept von einer Ärztin oder einem Psychotherapeuten. Erfahre hier, wie du HelloBetter auf Rezept erhältst.

Für die Nutzung von Ello, unserem digitalen Begleiter, ist kein Rezept erforderlich. Du kannst die App im App Store oder Play Store herunterladen und direkt loslegen.

Wie schützt Ello meine Daten?                                                                                      

Wir nehmen den Schutz deiner Daten sehr ernst. In der Ello-App setzen wir daher eine Reihe von Sicherheitsmaßnahmen ein, die deine Informationen zuverlässig absichern. Dazu gehören eine starke Verschlüsselung, klar geregelte Zugriffsrechte, regelmäßige Backups und geprüfte Notfallpläne. Die Einhaltung der höchsten EU-Datenschutzstandards (DSGVO) wird dadurch sichergestellt.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Ello nutzt die Cloud-Infrastruktur von Amazon Web Services (AWS). Alle Server befinden sich in der EU, also werden deine Daten ausschließlich in Europa gespeichert. Eine Übertragung in Länder wie die USA, Russland oder China ist ausgeschlossen. Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter.

Welche Daten verarbeitet Ello?

Ello verarbeitet nur die Daten, die für die Nutzung der App unbedingt erforderlich sind. Bei der Registrierung gibst du einen Benutzernamen, eine E-Mail-Adresse und dein Alter an. Dabei kannst du jederzeit ein Pseudonym und sogar eine anonyme E-Mail-Adresse verwenden, um deine Privatsphäre zusätzlich zu schützen. Optional kannst du außerdem dein Geschlecht angeben, damit wir dir eine persönlichere App-Erfahrung bieten können. Zusätzlich erfasst die App automatisch technische Informationen wie deine IP-Adresse, deine Spracheinstellungen, deine Zeitzone und deine User ID.

Wie kann ich meine Privatsphäre schützen?

Du kannst Ello jederzeit unter einem Pseudonym und mit einer anonymen E-Mail-Adresse nutzen. So entscheidest du selbst, wie viel du von dir preisgibst – und deine Identität bleibt bestmöglich geschützt.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung zu Ello findest du hier: HelloBetter.de/datenschutz-ello/ 

Der Schutz deiner persönlichen Daten hat bei uns höchste Priorität. Aus diesem Grund haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um deine Daten zu schützen.

Deine Daten werden ausschließlich auf europäischen Servern aufbewahrt, welche strengsten Sicherheitskriterien genügen. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Sowohl HelloBetter als auch unser Hostingdienstleister werden von unabhängigen Zertifizierungsstellen auf Basis der strengen Anforderungen der ISO 27001 an die Informationssicherheit regelmäßig geprüft und zertifiziert. Personenbezogene Registrierungsdaten (z. B. deine E-Mail-Adresse) werden zu jeder Zeit getrennt von deinen Gesundheitsdaten (z. B. deine Tagebucheinträge) und den Abrechnungsdaten gespeichert.

Darüber hinaus setzen wir weitere Maßnahmen zum Schutz deiner Daten ein. So werden Mitarbeitende, die mit deinen Daten in Kontakt kommen – z. B. dein begleitender Psychologe innerhalb des Online-Therapieprogramms oder der Kundensupport – von HelloBetter auf die Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet und behandeln diese streng vertraulich. Prinzipiell hat lediglich dein begleitender Psychologe Einblick in deine Daten.

Personenbezogene Daten (z. B. deine E-Mail-Adresse) werden erst dann von uns verarbeitet, wenn du der Verarbeitung bei der Anmeldung zugestimmt hast. Diese Zustimmung kannst du im Anschluss jederzeit uns gegenüber widerrufen. Zudem kannst du über dein Profil jederzeit die Löschung deines Benutzerkontos vornehmen oder uns alternativ kontaktieren, damit wir dein Konto und somit alle deine bei uns gespeicherten Daten löschen. Deine Programmdaten geben wir zudem prinzipiell nicht an Dritte weiter.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung zu den Online-Therapieprogrammen findest du hier: HelloBetter.de/datenschutz-online-therapieprogramm/

Hast du noch weitere Fragen? Wir helfen dir gerne weiter und beraten dich persönlich. Kontaktiere einfach unser psychologisches Support-Team: per E-Mail unter support@hellobetter.de, über WhatsApp oder unsere Hotline (Mo-Fr, von 9-18 Uhr: +49 (0)40 52 47 333 10).